1. Domicilio
Esferared, S.L es una sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid ( Tomo 16.532, Libro 0, Folio 12, Sección 8, Hoja M-281595, Inscripción
1) y con CIF: B82985649, cuya sede social, sita en C/ISAAC PERAL  57, 28220 - Madrid, será considerada domicilio social de Esferared,s.l a  efectos legales.
2. Garantia y calidad del SAT PROPIO/GENERALES
PROPIO
El Servicio Técnico prestado por Esferared S.L garantiza la/s instalación/es de reparación de hardware y/o redes por un periodo de 3 meses. Las instalaciones de soporte lógico (software) o el soporte lógico en sí, no gozan de garantía debido a la imposibilidad de determinar si el fallo se debe a mala utilización o desconocimiento de uso por parte del usuario, o a causa de "bugs" en cualquier sistema operativo o de sistema de programación Java, u otras tecnologías de desarrollo de software,asi como virus posteriores a la reparación que puedan afectar a su maquina. No existe garantía igualmente para los problemas ocasionados por virus informáticos. Esferared S.L. no se hace responsable de la información contenida en discos duros. Se recomienda realizar una copia de seguridad antes del inicio de cualquier reparación.COMPRUEBE EL BUEN FUNCIONAMIENTO A NIVEL SOFTWARE DE SU EQUIPO A LA ENTREGA DEL MISMO,NO SE ADMITEN RECLAMACIONES 24 HORAS DESPUES,SOBRE EL SOPORTE LOGICO (SOFTWARE)
GENERALES
A partir de la fecha de factura, se garantiza el buen funcionamiento de los productos especificados contra defectos de fabricación durante el periodo indicado, que varia según la marca y/o fabricante (6 meses, 1 año, 3 años) mediante la asistencia de nuestro Servicio Técnico, excepto en los productos cuya garantía sea proporcionada directamente por el fabricante: Infinity Systems (Airis Y AOC ), Sansung, Epson, Hewlett Packard, Canon, Kodak, Toshiba, Philips  y Avermedia. En los productos de estas marcas Esferared S.L. es únicamente intermediario de venta, por lo que el cliente deberá de tramitar la garantía directamente con el fabricante, no siendo Esferared S.L. responsable en ningún caso de gestionar tales garantías, devoluciones, etc...  La garantía de origen es de 48 horas naturales (excepto en los productos cuya garantía sea proporcionada directamente por el fabricante). La garantía no tendrá efecto, si el producto ha sido sometido por el comprador o por terceros a uso y/o reparación inadecuada y/o expuesto a condiciones inapropiadas. Tampoco tendrá efecto la garantía si nuestros distintivos y/o los del fabricante han sido manipulados o eliminados, excluyendo todo tipo de indemnización por cualquier causa. Los problemas de software y/o virus informáticos no están incluídos en la garantía. Asimismo, será facturado el tiempo que ocupe el Servicio Técnico en la resolución de los mismos. Esferared S.L. no se responsabilizará de la pérdida de datos de cualquier tipo EN NINGUN CASO. El cliente deberá hacer "backup" de sus archivos informáticos previamente a cualquier intervención. Esferared S.L. se reserva el derecho a cambiar las garantías.
3. Tarifas de facturación y pago
El Cliente abonará a Esferared las cantidades devengadas por todos y cada uno de los conceptos correspondientes al Servicio prestado y según las tarifas puestas en conocimiento del Cliente o vigentes en cada momento. El pago se realizará al contado en el lugar de intervención, preferentemente en metálico o talón nominativo, cuándo el Servicio haya sido realizado y/o contra entrega del material. En clientes habituales de Servicios, sin mora en sus pagos anteriores u otros, pueden usar siempre y cuando Esferared S.L. lo autorice, transferencia bancaria a favor de Esferared S.L. Los mantenimientos deberán ser domiciliados obligatoriamente en c/c, con fecha de pago día 1 de cada mes, excepto el primer pago que se abonará en metálico en el momento de la aceptación. Esferared S.L. exigirá el 100% del total del pago por adelantado, contra recibo, una vez conforme y aceptado el presupuesto por el cliente, en cualquier producto y/o servicio cuyo total exceda de 100 €) en todos los presupuestos aceptados. El cliente no podrá incumplir y/o retrasar los pagos alegando defectos de productos u otros.Esferared se reserva el derecho de volver a ofrecer servicios a clientes morosos una vez regularizados sus pagos.
4. Obligaciones contraidas
La aceptación por parte del comprador/demandante de aquellos Servicios y/o productos que sean suministrados por Esferared S.L. al amparo de las presentes Condiciones Generales de Venta y prestación de Servicios tendrá como significado que éstas son aceptadas por el cliente en su totalidad. La modificación de cualquiera de las presentes condiciones solo tendrá validez cuando éstas hayan sido recogidas por escrito y firmadas por los representantes legales de ambas partes.
5. Reclamaciones/Devoluciones
En caso de desacuerdo del Cliente relativo a la prestación del Servicio, el Cliente deberá dirigir la reclamación al domicilio social de Esferared, en el plazo de un (1) mes desde el momento en que tenga conocimiento del hecho que motive la reclamación. La reclamación, que en todo caso será formulada por escrito, no justificara demora o aplazamiento en el pago de la factura objeto de la reclamación.Asimismo, en caso de que el Cliente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de Esferared en el plazo de un (1) mes, podrá dirigirse durante los tres (3) meses siguientes, a la Junta Arbitral de Consumo --En los casos de Garantía Directa se deberán seguir las normas que rigen para los  Departamentos de Devoluciones. Cada articulo enviado a nuestro Servicio Técnico de Asistencia deberá  llevar una nota con la explicación del defecto, así como su embalaje y Manual originales. Todo artículo enviado sin RMA será devuelto sin previo aviso. Los portes (ida y vuelta) corren siempre a cargo del cliente. El material no será admitido nunca fuera del periodo de  garantía.
6. Protección de datos personales y guías de abonados
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Cliente queda informado de que se incorporan al correspondiente fichero titularidad y responsabilidad de Esferared sus datos personales a los que Esferared tenga acceso como consecuencia de la relación contractual, consultas, transacciones, solicitud de contratos, contratación de productos y servicios de telecomunicaciones, comunicaciones electrónicas, de valor añadido o contenidos (servicios de información, ocio, entretenimiento, mensajería o en general, aquellos que incluyan aplicaciones o servicios adicionales a la mera comunicación) que tengan lugar por cualquier medio. A tal efecto, Esferared llevará a cabo un tratamiento automatizado de dichos datos con la finalidad de su utilización en relación con el desarrollo del Contrato, la oferta y contratación con el Cliente de los productos y servicios de Esferared Asimismo, el Cliente autoriza a Esferared a tratar dichos datos con fines de desarrollo de acciones comerciales y de promoción comercial y publicitaria, sean de carácter general o adaptadas a sus características personales, de los servicios de telecomunicaciones, comunicaciones electrónicas, de valor añadido o contenidos del sector de las telecomunicaciones y por terceros que intervengan en la prestación de dichos servicios, durante o con posterioridad a la vigencia del Contrato. El Cliente puede revocar este consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos. Para la interpretación y/o cumplimiento del presente contrato, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.




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Esferared, S.L.  CIF  B82985649.   Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 16.532, Libro 0, Folio 12, Sección 8, Hoja M-281595, Inscripción 1



       Condiciones Generales  2014

Aviso legal de protección de datos:De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, le informamos que los datos de carácter personal que nos pudiera facilitar están recogidos
en un fichero denominado “esferaredbase”, del que es responsable Esferared con domicilio Fiscal en C/ISAAC PERAL  57, 28220 Madrid.Este fichero tiene como finalidad gestionarla información de los clientes a efectos
administrativos y comerciales asi como facilitarle información sobre productos y servicios en el ámbito de servicios informáticos . Dicho fichero ha sido notificado a la Agencia Española de Protección de Datos y cuenta
con las medidas de seguridad necesarias para garantizar la total seguridad de los datos.Le recordamos la posibilidad de acceder a los datos facilitados, así como de solicitar, en su caso, su acceso,rectificación,
cancelación u oposición,(A.R.C.O)en los términos establecidos por la Ley indicada,en cualquier momento, dirigiendo una comunicación escrita a lopd@esferared.com


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